to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bingöl Şubesi Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo Bingöl şubesi üzerinden gönderi numarası 5208*******66 olan kargomun teslimatında sorun yaşadım. Dün, kargomun teslim edilmesi için 'Yoldayız, geliyoruz' şeklinde bilgi verildi; ancak kargo teslim edilmedi ve şubede bekletildi. Teslimat adresim Kaleönü Mahallesi, Tarım Sokak, A********* S*** Parkı yanı Bingöl ve Simanı Mahallesi P** A** Kız Yurdu olarak belirtilmişti.
Sorunu çözmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; fakat yaklaşık bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Lütfiye M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34220503 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
