to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Biga Şubesinde Kargolarım Düşürüldü Ve Çalışanlar Saygısız Davrandı
Trendyol üzerinden düzenli olarak kargo gönderimi yapan bir satıcıyım. 30.09.2025 tarihinde saat 15.40 civarında Aras Kargo Biga Şubesi’nden gönderilerim atölyemden alındı. Ancak kargolarımın taşınması sırasında dikkatsiz davranılmış ve kargolarım yere düşürülmüş. Bu konuda bana 01.10.2025 tarihin saat 15.30 civarı atölye çalışanları tarafından bilgi verildi. Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, kargolarımı alan kişinin şube sahibinin eşi olduğu söylendi. Ayrıca, kargolarımda bir sorun çıkarsa iade geleceğini ve tekrar geleceğimi belirttim.
Bu sırada, Biga şubesinde esmer, uzun boylu, zayıf bir beyefendi ile tartışma yaşadım. Kendisi bana, “Hafta sonuna kadar çalışalım, bir daha çalışmayalım, ” diyerek arkasını dönüp gitti. Bu tavırdan dolayı büyük bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadım. Daha önce de aynı şubede çalışanların benzer saygısız davranışlarıyla karşılaşmıştım.
Kargolarımın düşürülmesi sonucu henüz bir hasar olup olmadığını bilmiyorum; ancak herhangi bir zarar oluşursa bunun karşılanmasını, çalışan tarafından özür dilenmesini ve bana bu şekilde davranan personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum.
Sayın Bst K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33828477 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
