to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bershka İadesini Kabul Etmedi Gerekçe Sunulmadı
8 Ağustos 2025 Cuma günü saat 15:00 civarında İstanbul Sarıgazi Aras Kargo şubesine Bershka’ya ait bir ürünü iade etmek için gittim. Ancak şube çalışanları, Bershka kargolarını iade olarak kabul etmediklerini belirterek işlemi gerçekleştirmediler. Herhangi bir gerekçe sunulmadı ve iade talebim reddedildi. Üstelik daha önce de Bershka iade kargolarımı hep bu şubeden gönderdiğimi belirtmeme rağmen, yine de yardımcı olmadılar ve beni 20 dakika uzaklıktaki MNG Kargo şubesine yönlendirdiler.
Bu durumun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33306661 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yeşim hanıma teşekkürler, yardımcı oldu
