Aras Kargo Batı Antalya Şubesi'nde İki Haftadır Çözülemeyen Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

12.11.2025 tarihinde Decathlon firmasından aldığım ve 5745*******89 takip numaralı, kargo ücreti ödeyerek gönderilen paketimle ilgili olarak Aras Kargo Batı Antalya şubesinde yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargoya verildikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun dağıtımda olduğu söylendi.

Tüm gün evde kargomu beklememe rağmen, “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Kargonun yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi ve özellikle aciliyeti olduğunu belirterek defalarca teyit etmeme rağmen, 4 gündür kargom teslim edilmedi. Şubenin iki farklı noktada olması ve sürekli kargoların karışması nedeniyle, kendim almaya gitmek istediğimde ya kargonun dağıtım aracında olduğu ya da diğer şubede bulunduğu söyleniyor. Bu nedenle özellikle getirmelerini bekledim.

Bu sorun neredeyse her kargomda tekrar ediyor, sürekli mağdur ediliyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Şubeyi aradığımda “diğer hattayım” denilerek telefona bakılmıyor ya da hatta alınıp uzun süre bekletiliyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili 11643226 ve 11643158 talep numaralı kayıtlarım bulunuyor. Aynı durumdan tüm mahallenin şikayetçi olduğunu özellikle belirtmek isterim.

İki haftadır çözülemeyen bu teslimat sorunumun acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Batı Antalya şubesindeki bu ilgisizlik ve hatalı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.