to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Başkasına Teslim Edildi ve Bilgi Verilmedi
02 Ekim tarihinde Bursa/Mudanya şubesinden gönderilen 5721397889464 takip numaralı kargom, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve teslim alınmadan b**** a**** isimli bir kişiye saat 16.14'te teslim edilmiş görünüyor. Oysa ben, Beyza a*** olarak kargoyu kesinlikle teslim almadım ve bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslim edilen kişinin kim olduğu veya adresiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Kargomun akıbetini öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece “Geri bildiriminiz 10901431 ile kayıt altına alınmıştır, çözüm süresi içinde aksiyon alınacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt verildi. Ayrıca, satıcıyla da görüştüm ve şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise hem adımı hem T. C. Numaramı vermeme rağmen böyle bir kargo olmadığı belirtildi. Üstelik, bana e-posta ile iletilen takip numarası da farklıydı ve günlerce yanlış takip numarasıyla uğraştım.
Kargomun içinde 1.800 TL değerinde bir ürün bulunmaktaydı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Bu, Aras Kargo ile yaşadığım ilk sorun değil; daha önce de kargom karşı komşumun ayakkabılığına bırakılmış ve günler sonra bulunmuştu.
Kargomun bulunmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Beyza A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33872694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün ürünlerim elime ulaştı, ilgilenen herkese teşekkür ederim. 💐
Bugün ürünler elime ulaştı, ilgilenen herkese teşekkür ederim.💐
