to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bağlar Şubesine Ulaşılamıyor Ve Teslimat Gecikiyor
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir oyuncak, Aras Kargo ile alıcıya ulaştırılmak üzere 29 Aralık günü kargoya verildi. Gönderimin takip numarası 5217*******34 ve teslimattan sorumlu olan şube Aras Kargo Bağlar şube. Üç gündür ne ben ne de alıcı bu şubeye telefonla ulaşabiliyoruz ve ürün bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderiyi teslim eden şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Gönderiyi verdiğim şube de Bağlar şubeyi aradığını ancak kendilerinin de ulaşamadığını belirtti. Hem ben satıcı olarak hem de alıcı mağdur durumdayız; ürün ortada bekletiliyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürün iade edilmeden, en kısa sürede Aras Kargo Bağlar şubenin gönderimi alıcıya teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma ve alıcıya net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Seray U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34784803 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkez hiçbir şekilde yardımcı olup sorunumu günlerdir çözmedi. Bilgi alıp hızlandırmak ifadeleri kullanıp durmaktan başka bir şey yapılmadı. Fiyaskosunuz firma olarak tamamen
