to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bağlar Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
29 Aralık’ta Aras Kargo Bağlar Şubesi’ne gelen kargom, hava şartlarıyla ilgili herhangi bir sorun olmamasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. 30 Aralık’ta da yine dağıtıma çıkmadığını görünce müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim, bana ürünü şubeden teslim alabileceğim söylendi.
Aras Kargo Bağlar Şubesi’ne gittiğimde bu kez kargoyu teslim edemeyeceklerini, dağıtım gününün 1 Ocak Perşembe olduğunu ifade ettiler ve o günün resmi tatil olmasına rağmen o tarihte teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen günde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 2 Ocak Cuma günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu şubeden teslim alabileceğim bilgisi verildi, ancak tekrar şubeye gittiğimde kargom yine tarafıma teslim edilmedi.
Bu kez de gerekçe olarak yolların kapalı olduğu söylendi, fakat ben kendi aracımla şubeye kadar gidebildim. Buna rağmen kargomun tarafıma teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Aralık’ta Aras Kargo Bağlar Şubesi’ne gelen kargom, hava şartlarıyla ilgili herhangi bir sorun olmamasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. 30 Aralık’ta da yine dağıtıma çıkmadığını görünce müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim, bana ürünü şubeden teslim alabileceğim söylendi.
Aras Kargo Bağlar Şubesi’ne gittiğimde bu kez kargoyu teslim edemeyeceklerini, dağıtım gününün 1 Ocak Perşembe olduğunu ifade ettiler ve o günün resmi tatil olmasına rağmen o tarihte teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen günde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 2 Ocak Cuma günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu şubeden teslim alabileceğim bilgisi verildi, ancak tekrar şubeye gittiğimde kargom yine tarafıma teslim edilmedi.
Bu kez de gerekçe olarak yolların kapalı olduğu söylendi, fakat ben kendi aracımla şubeye kadar gidebildim. Buna rağmen kargomun tarafıma teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özcan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34757690 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizin 1 dakika sonra sorunu incelemeden yazdığınız mesaj beni tatmin etmiyor şubeye gittim kargoları dağ gibi biriktirmişsiniz. Biraz özverili olup kargomu dağıtıma çıkartın
