Aras Kargo Bağcılar Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Bağcılar’daki Aras Kargo Taşocağı şubesiyle yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18.04.2026 tarihinde Victoria’s Secret marka kozmetik ürünüm, 6418330305671 takip numaralı kargom, sistemde “ulaşılamadı” şeklinde görünmüş, bir kere aranmışım fakat o sırada telefonu duymadığım için açamamama rağmen kargo, tekrar bir deneme yapılmadan şirketlerine geri teslim edilmiş.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım, kayıt açıldı ve kargomun tekrar dağıtıma çıktığı söylendi. Buna rağmen günlerce beklememe karşın kargom bana teslim edilmedi. Bugün de gelmeyince şubeye bizzat kendim gitmek zorunda kaldım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargonun satıcıya iade edildiğini öğrendim. Yaklaşık 5 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve tamamen bilgisiz bırakılmamdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun derhal yeniden ve ücretsiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmaması ve yanlış yönlendirme nedeniyle gerekli açıklamanın yapılıp sorumlular hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin Aras Kargo yetkililerine ulaşmasını ve yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.