to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ayvalık Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Şikayeti
Aras Kargo Ayvalık şubesiyle ilgili olarak N11 üzerinden gönderilen 6445201259701 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Dün tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi ancak ürün adresime teslim edilmedi ve sistemde yoğunluktan dolayı teslim edilmemiş olarak göründü.
Bugün için de tekrar teslim edileceğine dair mesaj aldım. Buna rağmen, müşteri temsilcisine durumu bildirmeme rağmen gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu an itibarıyla iki gündür kargom elime ulaşmış değil.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve iki gündür yaşanan bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca süreçte ihmali olan personel ya da birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zekeriya K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36230237 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
