to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesi'nde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Aydınlı Şubesi ile uzun zamandır ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yeni adresime taşındığım 2020 yılından bu yana kargolarım ya hiç kapıma getirilmiyor ya da bina önüne kadar gelip teslim etmeden geri dönüyorlar. Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım.
Şube çalışanları her seferinde değişen mazeretlerle teslimat yapmıyor. Bazen gönderinin ağırlığını, bazen iş yoğunluğunu bahane ederek kargoları eve getirmiyor, ardından beni arayıp şubeye gelerek almam gerektiğini söylüyorlar. Özellikle kitap ve kırtasiye siparişlerimde bunu çok sık yaşıyorum. Kasım ayında verdiğim gardırop siparişimde de yine aynı şekilde kargomun eve getirilmeyeceği, şubeye gelip almam gerektiği söylendi.
Bu süreçte şubeyi defalarca kez aradım ancak her konuşmamda son derece saygısız ve kaba bir tavırla karşılaştım. Hem teslimat yapılmaması hem de bu iletişim tarzı beni artık fazlasıyla rahatsız ediyor.
Aras Kargo’dan, kargolarımın mazeretsiz bir şekilde düzenli olarak kapıma kadar getirilmesini ve Aydınlı Şubesi’nde müşteriyle doğru iletişim kurabilen, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Sayın Recep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34532295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Verdiğiniz kayıt numarasını sorguladığımda karşılıksız çıkıyor.
