to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesinden Teslimat Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
Aras Kargo Aydınlı şubesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. Son iki alışverişimde de kargolarımı getirmediler. Bir siparişim, teslim edilmediği için geri iade edildi ve yaklaşık iki hafta boyunca ürünün tekrar gelmesini bekledim. İki kez satın almak zorunda kaldım ve her seferinde kargomu şubeden kendim teslim almak zorunda bırakıldım.
Binek araca sığabilen ürünleri, kendi araçlarına sığmadığı gerekçesiyle getirmediklerini söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi aldım fakat ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Şubenin tamamen değiştirilmesini, kapatılmasını ya da başka birilerine devredilmesini talep ediyorum. Bu şubeyle çalışanların mağdur olmasını istemiyorum.
Sayın İbrahim A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33996715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
