to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ataköy Şubesinde Kayıp İade Ve 5600 TL Ücretin Ödenmemesi
24 Eylül’de Trendyol’dan aldığım abiye ürünü için Aras Kargo Ataköy Şubesi üzerinden iade gönderdim. Ancak iade kargom kargo firmasında kayboldu ve 5.600 TL tutarındaki ürünümün bedelini alamadım.
Şubeye durumu sorduğumda, ürünü kendilerinin kaybettiğini kabul etmelerine rağmen net bir çözüm sunmadılar. Kamera kaydı olduğunu, “gelin bakalım” denilerek beni şubeye yönlendirdiler. Ardından da dalga geçer gibi, ürün teslim aşamasında 2 saniyelik elektrik gidip geldiği için kaydın olmadığı söylendi. Bu tutarsız ve ciddiyetsiz açıklamalar hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.
Aras Kargo’nun kaybettiği iade kargomun akıbetinin net şekilde açıklanmasını, 5.600 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve süreçte yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Damla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37321594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
