to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Asansör Çalışmadığı İçin Paketi Altıncı Katta Bırakmayı Reddetti
31 Ocak 2026 tarihinde saat 14:41'de Aras Kargo görevlisi tarafından 0549********75 numarasından arandım. Kargomu getiren Aras Kargo çalışanı elektik olmadığı için asansörün çalışmadığını ve aşağıya inip kargomu almamı söyledi. Hepimizin yaşlı olduğunu, altıncı katta oturduğumuzu söylediğimde pazartesi günü geleceğini söyleyerek telefonu kapattı. Ara Kargo çalışanları asansör çalışmadığında ya da asansörün olmadığı apartmanlarda yukarı çıkma zorunluluğunda değiller mi? Aras Kargo çalışanları işlerini yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu kaçıncı kez oldu, ayısını bile unuttum. Kesinlikle Aras Kargo ile çalışmayacağım.
Gelişme
31 Ocak 2026 tarihinde saat 14:41’de Aras Kargo görevlisi tarafından 0549********75 numaralı hattan arandım. Kargomu getiren görevli, elektrik olmadığı için asansörün çalışmadığını, bu nedenle altıncı kata çıkmayacağını söyleyerek aşağıya inip kargomu almamı istedi. Evde hepimizin yaşlı olduğunu ve altıncı katta oturduğumuzu belirttiğimde ise pazartesi günü tekrar geleceğini söyleyip telefonu kapattı.
03.02.2026 tarihinde saat 12:10’da ise tarafıma ulaşılamadığına dair, bilgi almak için aramam gereken çağrı numarasını içeren bir SMS aldım. Buna rağmen ilgili kargo halen elime ulaşmamıştır ve teslimat yapılmamıştır. Kargo içeriği oyuncaktır ve teslim edilmediği için mağdur durumdayım.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Sürekli benzer sorunlar yaşadığım için artık Aras Kargo ile çalışan satıcılardan ürün almak istemiyorum. Kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kıvılcım B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35047499 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
