to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tahmini Teslim Tarihi Geçen Kargonun Konumu Belirsiz
Aras Kargo Doğu Antalya şubesine ait 6464364191027 takip numaralı gönderim için sistemde tahmini teslim tarihi 16.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 17.07.2026 olmasına karşın ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi var ne de şubeye ulaştığına dair herhangi bir güncelleme yapılıyor.
Hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aramayı denedim ancak sadece otomatik bilgilendirme alabiliyorum, canlı destek ya da somut bir açıklama yapılmıyor. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Kargomun bir an önce bulunarak acil şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner üzerinden 1.679 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve ürünüm Aras Kargo Doğu Antalya şubesine yönlendirildi. Aras Kargo takip ekranında kargom için tahmini teslim tarihi 16.07.2026 olarak görünüyor ancak bu tarihe gelinmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süre içinde Aras Kargo Doğu Antalya şubesini defalarca arayarak durumu ilettim. Her aradığımda tarafıma kargo teslimi için bilgi verileceği söylenip telefon kapatılıyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargom teslim ediliyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca Aras Kargo üzerinden başka gönderilerim teslim edilirken şubeye gittiğimde personellere bu Boyner kargomu da sordum. Sistemden baktıklarında bu kargoya dair herhangi bir gönderi ya da kayıt göremediklerini, şubede böyle bir kargo olmadığını söylediler. Yani kargomun kaybolup kaybolmadığı, nerede olduğu ve neden teslim edilmediği tamamen belirsiz durumda. Kargo ortada olmadığı için ürünü markaya iade etme imkanım da bulunmuyor.
Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen bana ulaştırılmayan ve şubede de bulunamadığı söylenen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da Boyner ile gerekli süreç işletilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36554157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun durumunda h bir değişiklik yok. Bir gelişme olmadı ve bekliyorum
