to read complaints and reviews, or file yours. 
Her ay İstanbul’dan Etimesgut Bahçekapı Mahallesi FSM Bulvarı’ndaki adresime gelen kargolarımda Aras Kargo Ankara Gersan ve Şaşmaz şubeleri yüzünden aynı sorunu yaşıyorum. Kargom İstanbul’dan bir günde Ankara’ya gelirken, Ankara içinden Etimesgut’taki adresime gelmesi beş günü buluyor ve beş gün içinde hiç teslimat yapılmıyor. Eğer ben gidip şubelerden birinde kargoyu “yakalamazsam” gönderime hiç ulaşamıyorum.
Sebep olarak da Gersan ve Şaşmaz şubelerinin kendi bölgeleri olmadığı gerekçesiyle gönderiyi sürekli birbirlerine yollamaları gösteriliyor. Şu an kargo takip numarasıyla baktığımda gönderimin hareketlerinde 25 kayıt görünüyor; bunun yalnızca 3 tanesi İstanbul’dan Ankara’ya gelmesiyle ilgili, kalan 22 hareket ise Ankara içinde Gersan ve Şaşmaz şubeleri arasında defalarca birbirlerine gönderilmesinden oluşuyor ve ben şubelerden birinde bulup teslim almaya çalışmazsam bu sürecin daha da uzayacağı anlaşılıyor.
Her iki şubeye gittiğimde de çalışanlar, kargoyu indirmediklerini, araçla direkt diğer şubeye geri gönderdiklerini söylüyor. Hatta Şaşmaz şubesine gittiğimde, “Bunlar geri bize göndermiş, gelince ben de geri onlara göndereyim de görsünler.” tarzında argo ve birbirlerine karşı saygısız ifadelerle konuştuklarına defalarca şahit oldum. İki şube arasındaki bu anlaşmazlık yüzünden kargomu resmen yollarda aramak zorunda kalıyorum ve kargoma zamanında hiç ulaşamıyorum.
Durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine de önceki gün, dün ve bugün olmak üzere defalarca anlattım. “Bir kayıt oluşturduk, sonuçlanmazsa 24 saat sonra arayabilirsiniz.” denmesine rağmen her aradığımda her şeyi baştan anlatmak zorunda kaldım ve yine hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonda görüştüğüm yetkili, “Yapabileceğim bir şey yok, süreç bu şekilde ilerliyor.” demesine rağmen, aslında süreç hiç ilerlemiyor ve her ay aynı sorunla uğraşıyorum.
Aras Kargo’nun Ankara Gersan ve Şaşmaz şubeleri arasındaki bu bölge anlaşmazlığının acilen çözüme kavuşturulmasını, kargolarımın şubeler arasında dolaştırılmadan Etimesgut Bahçekapı’daki adresime zamanında teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da sorunun gerçekten takip edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Elimde bu gönderilerle ilgili takip bilgilerim ve kayıtlarım mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Aras Kargo İstanbul Şişli Bomonti Şubesi ile iki kez ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi. İlkinde aynı şubeden bir kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmişti ve resmen unutulmuştu. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, tak...
Aras Kargo ile uzun süredir sürekli mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 9 Şubat’ta verilen ve 13 Şubat’ta gelmesi gereken, takip numarası 6351156860494 olan kargom Etimesgut / Ankara şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kargo dağıtıma çıkmış olmasına rağmen kurye adrese geldiğinde bana ulaşama...
Aras Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Her seferinde kargolarım Ankara Etlik ve Keçiören şubeleri arasında gidip geliyor, özellikle Keçiören şubesine gelen gönderilerim dağıtıma çıkarılmadığı gibi bu son gönderimde olduğu gibi bu kez de sistemde adres eksik gösterilerek tarafıma teslimat...
Yorumlar