to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Amazon İade Paketi Alımının 6 Gün Süren Aksaması
Aras Kargo İzmir Ulukent şubesi üzerinden Amazon iadesi için küçük bir kolimin adresimden alınması talebini 14 Ekim’de oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen adresten alım hâlâ gerçekleşmedi. Bu süre içinde şubeyi üç kez aradım ve her aradığımda yeniden adres ve isim bilgilerim istendi, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Dün hem bölge müdürlüğünü hem de şubeyi tekrar aradım. Bugün şubeyi aradığımda doğrudan müdürle görüşmek istedim, ancak müdürün depoda olduğu söylendi ve müşteri temsilcisi olduğunu düşündüğüm kişiyle görüştüm. Kendisi de konuyu ilgililere ileteceğini söyledi, fakat günlerdir tüm görüşmelerde aynı cevabı alıyor olmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Artık bu süreçte verilen sözlere ve yapılacağı söylenen işlemlere güvenemiyorum.
Amazon iade sürecimin daha fazla aksamasını istemiyorum. Kargomun bir an önce belirtilen adresten alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37343407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan** geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanım a teşekkür ederim
