to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Altunizade Şubesinde Kargo Daireye Getirilmedi
Aras Kargo Altunizade şubesi üzerinden Trendyol'dan aldığım ve kargo ücreti satıcı tarafından ödenmiş bir ürünüm az önce adresime getirildi. Ancak kargoyu sadece apartman kapısına kadar getirip daireme çıkarmadılar. Ürünün 30 desinin üstünde olmadığı gibi yukarı çıkaramayacaklarını belirttiler. Normalde 30 desinin üstündeki kargolar çıkmıyor. Benim kargom 25 desi kargoydu.
Kargo şirketinin görevi paketi sadece apartman kapısına bırakmak değil, teslim adresine getirmektir. Evrak imzası için dahi kapıma çıkılması gerekirken, hiç çaba gösterilmemesi ve bu şekilde bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Aras Kargo’nun bu şube hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personelin bilgilendirilmesini ve kargolarımın bir daha bu şekilde apartman kapısına bırakılmadan, daireme kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rıdvan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35367192 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
