Aras Kargo Altınova Şubesi’nin İlgisizliği Ve Teslim Edilmeyen Kargo Şikayeti

Aras Kargo Altınova Şubesi’nin ilgisizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden vopteks satıcısından 26 Eylül 2026 tarihli, 11645300381 numaralı siparişimde yer alan halım Antalya’ya ulaştı, bir haftadan fazladır burada görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Ürünümün kargoya verildiğini ve Antalya’ya geldiğini hem Trendyol hem de Aras ekranlarından görebiliyorum.

Geçen hafta, perşembe ya da cuma günü kurye beni arayarak adresimi teyit etti, ardından yanlış bölgeye çıkarıldığını söyleyip “Sizinkini sonra getiririz” diyerek konuyu geçiştirdi. O günden sonra kargom ne gelen oldu ne giden. Sistemden sürekli “teslimatta” gibi ibareler görüyorum ama biliyorum ki kargo teslimatta falan değil, çünkü ne arayan var ne kapıma gelen.

Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “şikayetinizi aldık, birimine iletiyoruz, baskı yapacağız” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Altınova Şubesi’ni aradığımda ise telefonu açıp sesi kapatıyorlar, kimse zahmet edip dönmüyor, açıklama yapmıyor. Daha önce de aynı firma ile sorun yaşamış bir müşteri olarak bu baştan savma, umursamaz tavır beni gerçekten bıktırdı ve firmaya karşı büyük bir güvensizlik oluştu.

Ödemesini yaptığım halımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve Altınova Şubesi ile ilgili bu ilgisizlik, telefonlara bakmama ve yanlış beyanlarla oyalama konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.