Çözüldü: Aras Kargo Altınova Şubesi Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Ve Kargo Teslimatında Gecikme

İsmet · 2025-10-10T18:27:25+03:00

10.10.2025 tarihinde Aras Kargo Antalya Altınova şubesine ulaşan kargom, bana “bugün dağıtıma çıkılacak” bilgisi verilmesine rağmen teslim edilmedi. Kargonun durumunu öğrenmek ve teslimat hakkında bilgi almak için Altınova şubesindeki müşteri temsilcisini defalarca aradım. Telefona cevap verdiğinde ise sürekli “bekleyin, işim var” diyerek beni sessize aldı ve her defasında yaklaşık 10 dakika hatta beklettikten sonra görüşmeyi sonlandırdı. Bu şekilde defalarca aramama rağmen aynı muameleyle karşılaştım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve özellikle Antalya Altınova şubesindeki müşteri temsilcisinin tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın İsmet Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33914126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü