Çözüldü: Aras Kargo Alınmayan Ürün Teslim Edildi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi!

Gizem · 2026-01-03T12:34:49+03:00

Trendyol'dan bir ürün satın aldım takip no 5774157788645 bu ürün kargoya verildiğinde müşteri hizmetlerinizi aradım getirilmemesini istedim. Şubenize ileteceklerini söylediler. Ertesi gün yola çıktı mesajı gelince tekrar aradım hafta sonu pazartesi mesajı görür şube dediler ancak geçen çarşamba ürün geldi. Durumu kargo görevlinize söyledim iade kod istedi, dedim iade kod yok getirmeyin dedim şu an teslim almayacağım. Kargoyu aldı gitti arkasından kargonuz teslim edildi mesajı geldi. Birincisi, merkezden bu kadar mı kopuk şubeleriniz ki bir mesajı bile göremiyorlar? İkincisi, iş olmasın diye 2 kere telefon ettim iş yükünüz azalsın diye, bir dahakine hiç uğraşmam çünkü işe yaramıyor anladığım. Üçüncüsü almadığım kargo nasıl teslim edildi bu durumu bir zahmet düzeltin lütfen bu kadarını yapabilirsiniz herhalde. Şu an rahatsız olduğum için sesim çıkmadığından müşteri hizmetlerinizi arayamıyorum.

Aras Kargo

Sayın Gizem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34736060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gizem

Neyin çözüm sureci kardeşim ya 26 aralıkta aldım kargoyu satıcı kargoladıktan birkaç saat sonra getirmeyin diye aradım buna rağmen yola çıktı sonra 2 kez daha aradım yine getirdiniz. Teslim almadım gönderin diye kaç kere aradım hala bugün müşteri temsilcisi kargoların şubede bekleme suresi 6 gün diyor saka misiniz siz ya istemiyorum kelimesinin neresini anlamadınız? Geri gönderin diye 40 kere aradım telefon parası aldığım üründen daha çok geldi kotu bir firmasınız şubeleriniz sizden beter adamlar merkezin mesajına telefonuna bakmıyor biz arayınca zaten açmıyor. Bir kargoyu geri göndermek için daha ne yapayım istemediğimi anlamanız için

Gizem

İrem hanıma çok teşekkür ederim çok kibar ve ilgiliydi şikayetimin kale alınmasına çok sevindim.