Aras Kargo Aliağa Şubesi Teslimat Sorunları Ve Keyfi Uygulamalar

İzmir Aliağa Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık üç hafta önce aldığım klimanın kilosu kapıya teslim için uygun olmasına rağmen, şube çalışanları ürünü ağır bulup kapıma getirmediler ve aşağıda bıraktılar. Bu konuda araştırma yapınca ürünün kapıya teslim edilmesi gerektiğini öğrendim ve şikayette bulunduk. Şikayetimiz üzerine arandık, firma tarafından özür dilendi.

Geçtiğimiz hafta ise yeni bir kargom (takip numarası: 5659*******81) ile ilgili şube çalışanlarından biri bana mesaj atarak kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Oysa ürünün satıcısı Trendyol, sistemlerinde kargonun bana teslim edilemediğini ve tekrar dağıtıma çıkaracaklarını bildirdi. Ben de müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da aynı şekilde kargonun Aras Kargo tarafından tekrar dağıtıma çıkarılacağını belirttiler. Yaşadığımız sitenin güvenliği tüm kargoları teslim alıyor. Yani evde olmamız gerekmiyor. Buna rağmen kargo teslim edilmedi, şubeye gitmediğim için de kargo iade edildi.

Tüm bu yaşananlardan sonra, anladığım şu ki aynı adrese ve aynı soyada sahip kargolarımızın hepsine bu muameleyi yapacak şube çalışanları. Yeniden ürünü satın aldım fakat yine maalesef Aras Kargo ile çalışıyorlar, bu kargomun da yine teslim edilmeyeceğini düşünüyorum. Şube çalışanlarının görevlerini doğru şekilde yerine getirmelerini talep ediyorum. Firma şube çalışanlarının bu keyfi ve anlamsız tavırlarına bir çözüm bulsun lütfen, daha fazla mağduriyet yaşayan insan olmasın.