to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akpınar Şubesi'nde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
5738*******24 takip numaralı gönderimle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Akpınar Aras Kargo şubesine gelen tüm kargolarım, “mobil dağıtım günü” bahanesiyle haftada sadece bir gün dağıtıma çıkarılıyor. Diğer tüm kargo şirketleri her gün teslimat yaparken, Aras Kargo’nun bu uygulaması nedeniyle kargolarım sürekli bekletiliyor ve çoğu zaman teslim edilemeden iade ediliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.
Son olarak yine gönderim, dağıtım günü bekletilip teslim edilemedi ve iade sürecine girdi. İade bildirimi alır almaz müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu sorun sadece bu gönderide değil, tüm kargolarımda devamlı olarak yaşanıyor ve artık bıktırıcı bir hal aldı.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, dağıtım günlerinin artırılmasını ve diğer kargo şirketlerinde olduğu gibi düzenli teslimat yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa, Aras Kargo’nun bu bölgeden gönderi kabul etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Deniz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34244035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
