to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağaçişleri Şubesi'nde Kayıp Gönderi ve Tazmin Sürecinin Başlatılamaması
Aras Kargo Ağaçişleri şubesi ile yaşadığım problem hakkında yazıyorum. Sp09179466534 takip numaralı gönderim, Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim bir ürün kaybedildi ve yaklaşık 2 aydır tazmin süreci bir türlü başlatılmıyor.
Bu süreçte özellikle Aras Kargo Ağaçişleri şubesi ile defalarca görüştüm, her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyorum ve net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Son olarak, işlemin ilerleyebilmesi için b** d** adı altında bir e-posta adresine mail göndermem gerektiği söylendi; bunu da yaptım, ancak buna rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı ve süreç yine ilerlemedi. Bu nedenle kaybolan gönderimle ilgili ürün bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşanan kayıp gönderi, şubenin oyalayıcı tutumu ve tazmin sürecinin bir türlü başlatılmaması nedeniyle ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Emir Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36214166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel müdürlüğünden kısa bir süre içinde arandım ve sorun ile kendilerinin ilgileneceğini söylediler. 16.07 tarihinde Ağaçişleri şubesinden aranarak alıcı olmadığım için göndericinin tazmin yapamayacağını söylediler. Alıcı ürün ücretini dolap uygulamasından alıp, göndericinin alamadığını defalarca belirtsemde karşımdaki iş bilmez kişi sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp tazmin yapmayacağız şeklinde belirtti. Bakalım sonuç nereye gidecek. ( Not: İzmir'den Ankara'ya şubeye gelip yüz yüze görüşmemi istediler :) )
06.07.2026 itibari ile ne Aras Kargo genel müdürlüğünden ne de şubeden bir dönüş var :) kargolarınızı bu firma ve şubeden gönderirken tekrar düşünün
