to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Afyonkarahisar Şubeye Yönlendirme Ve Yanıltıcı Teslimat Mesajı
Aras Kargo Afyonkarahisar Kadınana Şubesi’yle yaptığım hemen her gönderide aynı sorunu yaşıyorum. Online alışverişlerimde kargom Aras Kargo ile geldiğinde kurye adrese hiç gelmeden “adreste sizi bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde yanıltıcı mesaj gönderiyor. Son olarak 9 Ekim tarihinde 6508082831814 numaralı gönderimde de yine aynı durum tekrarlandı.
Evde küçük bebeğim olduğu için şubeye gitmem çok zor, ayrıca kargo boyutu da bebek arabasıyla taşımaya uygun değil. Buna rağmen sürekli şubeye yönlendirilmem hem mağduriyet yaratıyor hem de artık bıktırıcı bir hâl almaya başladı. Şubeye ilettiğimde ise sadece “arkadaşımız gelmiş, adreste bulamamış” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım bu tekrarlayan sorun nedeniyle online alışverişlerimde özellikle Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya çalışıyorum, ancak bazı durumlarda mecburen tercih etmek zorunda kalıyorum.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, kurye tarafından fiilen teslimat girişimi yapılmadan “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj gönderilmesine son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
