Aras Kargo Adresim Dağıtım Dışı Olarak Yanlış Sınıflandırılıyor

Aras Kargo hizmet ağı kapsamında tarafıma yapılan gönderilerde adresim uzun zamandır sistemde “dağıtım bölgesi dışında / teslimat yapılamaz” olarak işaretlenmektedir. Ancak bu uygulama, sahadaki gerçek dağıtım düzeniyle açık şekilde çelişmektedir.

Şube ile adresim arasında yaklaşık 3 km mesafe bulunmaktadır. Buna rağmen, şubeye olan mesafesi benim adresimden daha uzak olan (yaklaşık 4 km ve üzeri) bölgelere düzenli olarak teslimat yapılmaktadır. Dağıtım araçları, teslimat yaptığı güzergâh gereği benim adresimin bulunduğu ana yol üzerinden zaten düzenli olarak geçmektedir. Aynı bölgede faaliyet gösteren diğer tüm kargo firmaları adresime kesintisiz şekilde teslimat yaparken, sadece Aras Kargo tarafından teslimat yapılmaması hizmet standardı açısından ciddi bir tutarsızlık oluşturmaktadır.

Adresimin “dağıtım dışı” olarak sınıflandırılmasının objektif kriterlere dayanmadığını düşünüyorum. Ayrıca 6063763427245 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere, adres teslimi olarak gönderdiğim kargolar adresime getirilmeyip bu gerekçeyle tarafıma ulaştırılmamaktadır.

Bu nedenle, adresimin “dağıtım bölgesi dışında” olarak işaretlenmesine ilişkin kayıtların yeniden incelenmesini, bölge planlamasının sahadaki gerçek dağıtım rotalarına göre güncellenmesini ve aynı güzergâh üzerinde teslimat yapılan diğer noktalara rağmen adresimin kapsam dışında bırakılmasına son verilmesini talep ediyorum. Adresimin aktif dağıtım bölgesine dahil edilerek bundan sonra tarafıma yapılan tüm gönderilerin adresime düzenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.