Aras Kargo Adrese Teslimatı Reddetti, Şube Zorlaması Ve Kaba Üslup

Muş Bulanık Uzgörür ilçesinde devlet memuru olarak görev yapmaktayım. 23.03.2026 tarihinde saat 11.38'de Aras Kargo'dan 6403944474470 numaralı gönderimin 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak saat 11.57'de bu kez 0542********96 numaralı telefondan Bulanık Aras Kargo şubesinden, kargomu saat 17.00'ye kadar şubeden aldırmamam halinde ana şubeye iade edileceği yönünde bir mesaj gönderildi.

Bu numarayı arayarak devlet memuru olduğumu, mesai saatlerim nedeniyle 17.00'ye kadar şubeye gitmemin mümkün olmadığını, kargomun sistemde kayıtlı olan adrese teslim edilmesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm kişi kesinlikle dağıtım yapmayacaklarını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Şubeye gelemeyeceğimi, belirtilen adrese teslim edilmesi gerektiğini, aksi halde şikayetçi olacağımı söylediğimde ise "iyi günler" diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Muş Bulanık Aras Kargo şubesiyle aynı sorunu daha önce de yaşadım; bildirilen adrese teslimat yapılmıyor, aynı gün içinde şubeye gidip almaya zorlanıyorum. Görüşme sırasında, eğer belirtilen adrese teslimat yapılmıyorsa alışveriş sırasında bu adresin kabul edilmemesi gerektiğini söylediğimde, bana "o bizi ilgilendirmiyor, kurum onu o şekilde yapmalıydı ama yapmadı, biz dağıtım yapmıyoruz" şeklinde bir yanıt verildi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve telefonun hızlı bir şekilde yüzüme kapatılması da ayrıca kabul edilemez.

Kargomun kayıtlı olan adrese teslim edilmesini, Muş Bulanık Aras Kargo şubesinin bu uygulaması ve personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair açık bir beyan verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.