Aras Kargo Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Yüzünden Mağduriyet Yaşıyoruz

Murat · 2025-11-05T14:55:25+03:00

Trendyol üzerinden İzmir, Gaziemir’deki ev adresime verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından Amasya’dan kabul edildi. Ürün İzmir’e ulaştıktan sonra ise “adresinize teslim edemeyiz, standart dışı ürün” denilerek teslimat yapılmadı. Sebebini sorduğumda, ürünün ağırlığının yanlış girildiği ve bu yüzden adrese teslim edilemeyeceği belirtildi. Şubeye gelip almam gerektiği söylendi; ancak ben İstanbul’da olduğum için bu mümkün değil. 4 gündür kargom Bornova transfer merkezinde bekledi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bugün aradığımda bilgi alabildim ve yine teslim edilmeyeceği söylendi. Daha önce de benzer sorunları aynı şube (Gaziemir/Sarnıç) ile yaşadım. Babam kargo gelecek diye günlerdir evde beklemek zorunda kaldı, ben ve ablam şehir dışındayız. Kargonun adrese teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün ücretini ödedim ve ek bir kargo ücreti de talep edilmedi. Ürünümün, babam B** A*** adına, Sevgi Mahallesi 666. Sokak No:4 Daire:14 Gaziemir/İzmir adresine en kısa sürede teslim edilmesini önemle rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Side E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34144632 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Murat

Hala konu hususunda yardımcı olunmuş değil. Hatta yardımcı olmayı bir kenara bırakın, Gaziemir sarnıç şubesi ürünü teslim etmemek için binbir yalan uyduruyor. Lütfen telefon kayıtları dinlensin. Hiç ahlaki bulmuyorum. İlk bahaneleri; kargonun Kilosu hatalı girilmiş, ürünü dağıtıma çıkartamayız. İkinci bahane; adresiniz dağıtım bölgesi dışında. Üçüncüsü dağıtım için yeterli kur temiz yok. Hayatımda yaşamadığım bir deneyim. İnsanları mağdur etmeyin. Herkes bir hizmet sektöründe ter döküyor. Bizi kendi paramızla rezil ederken çok komik durumlara düşüyorsunuz. Hakkınızda o kadar çok şikayet var ki hiç analitik çalışılmadığı belli