Aras Kargo Adrese Kargo Getirmedi, Bölge Dışı Açıklaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Baran

Aras Kargo

06 Mayıs 20:14

118

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken 6426795696105 takip numaralı kargom, açık ve net şekilde teslimat adresini belirtmeme rağmen adresime getirilmedi ve Hatay Antakya Sanayi Asi şubesine bırakıldı.

Daha sonra bana, ilettiğim adresin teslimat bölgesi dışında olduğuna dair mesaj geldi ve kargoyu şubeye gidip benim almam istendi. Adresim Koçören Mahallesi Cumhuriyet 5. Cadde 5. Bölge 2. Etap TOKİ’ler / Defne / Hatay ve son derece kalabalık nüfuslu bir yer olmasına rağmen teslimat bölgesi dışı denilmesini kabul edemiyorum. Siparişi verdiğimde adresim için herhangi bir “teslimat bölgesi dışı” uyarısı yoktu, buna güvenerek alışveriş yaptım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun, ilk başta taahhüt edildiği gibi adresime getirilmesini ve bu teslimat bölgesi uygulamasıyla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

06 Mayıs 20:53 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Sayın Baran T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35918357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi

Serdar

Aras Kargo

02 Ocak 22:58

162

Aras Kargo Hatay Antakya şubesine teslim edilmek üzere olan 5775*******54 takip numaralı kargom için akşam saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı, 18.00–20.00 arasında adrese teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen saatler içinde ne kapıma gelen oldu, ne de telefonla arandım. Daha son...

Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi

yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-gercek-teslim-edilmemesi-3.jpg

yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-gercek-teslim-edilmemesi-2.jpg

1 Destek

Aras Kargo Siparişim Adresime Teslim Edilmiyor!

Narin

Aras Kargo

27 Ekim 2025 22:51

479

27/10/2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen siparişim, “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek teslim edilmedi. Oysa bugüne kadar aynı adrese (Antalya/Alanya/Avsallar Mahallesi Necip Fazıl Kısakürek Caddesi No:** Daire:**) defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimi aldım ve hiçbir s...

aras-kargo-siparisim-adresime-teslim-edilmiyor-1.jpg

Aras Kargo'nun Köy Adreslerine Teslimat Yapmaması Ve Mağduriyet

Volkan

Aras Kargo

17 Aralık 2025 15:31

204

Aras Kargo Antakya Hatay şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 11 Aralık 2025’ten beri kargolarım şubede bekletildi ve teslimat adresim dağıtım alanı dışında denilerek ürünlerim köye getirilmedi. Reklamlarında “Her adreste biz varız” denmesine rağmen, Arpahan ...

Hüseyin sonucu yetersiz buldu