to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Kargo Getirmedi, Bölge Dışı Açıklaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken 6426795696105 takip numaralı kargom, açık ve net şekilde teslimat adresini belirtmeme rağmen adresime getirilmedi ve Hatay Antakya Sanayi Asi şubesine bırakıldı.
Daha sonra bana, ilettiğim adresin teslimat bölgesi dışında olduğuna dair mesaj geldi ve kargoyu şubeye gidip benim almam istendi. Adresim Koçören Mahallesi Cumhuriyet 5. Cadde 5. Bölge 2. Etap TOKİ’ler / Defne / Hatay ve son derece kalabalık nüfuslu bir yer olmasına rağmen teslimat bölgesi dışı denilmesini kabul edemiyorum. Siparişi verdiğimde adresim için herhangi bir “teslimat bölgesi dışı” uyarısı yoktu, buna güvenerek alışveriş yaptım.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun, ilk başta taahhüt edildiği gibi adresime getirilmesini ve bu teslimat bölgesi uygulamasıyla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35918357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
