to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gecikmeli Teslimatları Trendyol Mağazamızda Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağaza olarak Aras Kargo ile gönderdiğimiz kargoların müşterilerimize zamanında ulaştırılmaması nedeniyle hem müşterilerimiz hem de firma olarak biz ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle 22.08.2026 tarihli ve 6483573125478 ile 6483915417023 takip numaralı gönderilerimiz günlerdir “kargoda” görünüyor ancak müşterilere teslim edilmiyor.
Gönderilerimizde genellikle çok geç teslimat yapılıyor, bu durum hem müşteri memnuniyetimizi düşürüyor hem de mağazamıza olumsuz yansıyor. Şubeyi ve merkezi defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyoruz ve sorunlarımızı iletebileceğimiz yetkiliye ulaşamıyoruz.
Aras Kargo’nun Trendyol mağazamız üzerinden oluşturulan gönderilerimizi zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim etmesini, özellikle belirtilen takip numaralı kargolarımızın acil olarak müşterilere ulaştırılmasını ve bu gecikmelerin nedenleriyle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Altaş S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36930906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
