to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Yetersizliği İddiası Ve Telefonla Ulaşım Eksikliği Nedeniyle Şubeye Geri Getirildi
Aras Kargo 604709847523 takip numaralı gönderim için bugün “adres yetersizliği yüzünden teslim edilememiştir, şubeye geri götürülmüştür” şeklinde SMS aldım. Oysa adresimde bir eksiklik yok ve normalde rahatlıkla bulunabilen bir konumda oturuyorum.
Kargom şu an Aras Kargo Alanya Damlataş şubesinde bekletiliyor. Pazartesi günü mecburen kendim gidip teslim almak zorunda kalacağım; ancak kuryenin beni aramamasına ve adres yetersizliği bahanesiyle teslimat yapılmamasına gerçekten anlam veremiyorum. En azından teslimat sırasında bir kez dahi telefonla aranmayı beklerdim.
Adresimle ilgili bir sorun varsa bunun açıkça bildirilmesini, dağıtım personelinin de teslimat öncesinde mutlaka telefonla alıcıya ulaşmaya çalışmasını ve bu tür gerekçelerle teslimatın keyfi olarak şubeye geri getirilmemesini talep ediyorum.
Sayın Kadir D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35646964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
