to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Dışı Gerekçesiyle Ürünü Teslim Etmiyor
Aras Kargo Çınarcık Çiçekçiler şubesine teslim edilmesi gereken Trendyol siparişimde yer alan uydu alıcısı, 17.08.2026 tarihinden bu yana “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo takip ekranında günlerce “mobil dağıtım gününde teslimata çıkarılacak” şeklinde güncellemeler görünmesine rağmen ürünüm 10 gündür bana ulaştırılmadı ve iade de edilmiyor.
Kargo takip numaram 6479661075742’dir. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep açıldığını ve kargo firmasıyla görüşüldüğünü, beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürün ne bana teslim ediliyor ne de göndericiye iade edilerek sürecim neticelendiriliyor.
Aras Kargo’nun ürünü ya adresime teslim etmesini ya da derhal iade sürecini başlatmasını, Trendyol’un da bu mağduriyete kalıcı bir çözüm üreterek ücret iadem dahil mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Emre E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36911336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
