to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Dağıtım Dışı Hatası Ürün Teslim Edilmedi
İstanbul Kadıköy Sentetik Sezar mağazasından bir adet mont ve bir adet kadife gömlek siparişi verdim. Siparişim Antalya Serik, Gebiz adresime Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 6351481121797’dir. 9 Şubat tarihinde sisteme baktığımda kargomun “geldi” gibi göründüğünü, ancak detayında “adres dağıtım dışı” yazdığını fark ettim. Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de ürünlerim adresime getirildi.
Kargo için kayıtlı olan telefon numarası bozuk olduğu için sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle Aras Kargo ile sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim. Mağaza tarafında bir problem yaşamıyorum, siparişimi düzgün şekilde kargoya vermişler; asıl problem Aras Kargo’nun ürünü teslim etmemesi ve adresimi dağıtım dışı göstermesi.
Aras Kargo’dan, kargomun şu anda nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve mont ile kadife gömlekten oluşan siparişimin Antalya Serik Gebiz adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şifa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35207575 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben yalnızca vermiş olduğum adrese kargomun teslim edilmesini istiyorum en kısa sürede çözülürse sevinirim
İlginiz için teşekkürler
Teşekkürler
