to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adana Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo Yeşiloba Adana şubesiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan çıkan kargom 03.10.2026 Cumartesi günü teslimat şubesine ulaştı, ancak o günden bu yana bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun durumuna baktığımda Adana Çukurova dağıtım şubesinde görünüyor ve iade edileceğine dair bilgi yer alıyor, fakat bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
05.10.2026 tarihinde şubeyi aradığımda, ertesi gün dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ben de günlerdir beklediğimi, mağdur olduğumu ifade edince telefondaki hanımefendi ses tonunu yükselterek “Bağırmayın hanımefendi, size yardımcı olmaya çalışıyorum” dedi. Ben ise sadece mağduriyetimi anlatmaya çalışırken bu şekilde azar işitmiş oldum. Ardından “o zaman gelip şubeden alırsınız” diyerek çözüm üretmek yerine sorunu tamamen bana yıkan bir tavır sergiledi.
6504270301818 takip numaralı kargom günlerdir şubede bekletiliyor, üzerine bir de saygısız bir üslupla karşılaşıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, iade sürecine alınmışsa da bunun iptal edilerek gönderimin gecikmesiz şekilde bana ulaştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37224110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Olması gerekeni yaptılar kargomu teslimata çıkardılar
