Aras Kargo’da Dumbbell Kargosunun Uzun Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Adana Yeşiloba şubesi Aras Kargo tarafından gönderimimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İçerisinde dumbbell bulunan kargomun geçen hafta cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu, ancak neredeyse iki haftaya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

İlk aradığımda bana kuryenin cenazesi olduğu söylendi ve sonrasında kargonun teslim edileceği belirtildi, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numaramı sisteme doğru girmeme rağmen sürekli “eksik veya hatalı girdiniz” uyarısı alıyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman ulaşamıyorum. İki gün önce aradığımda bir kadın görevli ertesi gün kargonun gönderileceğini söyledi, yine gelmedi. Bugün de saat 16:00 civarında bir beyefendi arayıp kargonun yolda olduğunu ifade etti, fakat yine teslimat yapılmadı ve tekrar aradığımda kimseye ulaşamadım.

Sürekli ertelenen, tutulmayan sözler ve telefonlara ulaşamama nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve bilgi kirliliği hakkında net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.