to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 40 Kiloluk Aynayı Apartman Girişine Bıraktı Ve Üst Kata Taşıma Reddetti
Vivense’den Marşah Home dekoratif ayna siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Yaklaşık 40 kiloluk bu ürünü, kargo firması 30 desi sınırları olduğunu söyleyerek sadece apartman girişine kadar getirdi ve üst kata çıkarmayı kesinlikle kabul etmedi.
Kargo görevlisine evde ağır ürün taşıyabilecek bir erkek olmadığını özellikle belirttim; buna rağmen paketi apartman girişine bırakıp gitmeyi tercih etti. Sonuç olarak 40 kiloluk aynayı tek başıma 1. kata kadar taşımak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde zorlandım.
Vivense’nin bu kadar ağır ve büyük hacimli bir ürünü, üst kata kadar teslimat hizmeti vermeyen bir kargo firmasıyla göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ağır ve büyük ürünlerde, müşterinin dairesine kadar çıkartacak bir kargo firmasıyla çalışılmasını ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Vivense ve Aras Kargo’nun bu süreci gözden geçirip gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Sayın Tuba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36556107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Tuba A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
