to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 15 Kg Masamı Ağır Bahaneleriyle Teslim Etmiyor
08.04.2026 tarihli 6412333690880 takip numaralı kargom, İstanbul Tuzla Aydınlı Aras Kargo şubesinde olmasına rağmen adresime teslim edilmiyor. Gönderim yaklaşık 15 kg’lik bir masa ve firmanın belirttiği 24 kg limitinin altında olmasına rağmen "ağır olduğu" gerekçesiyle teslimat yapılmayacağı söyleniyor.
Dün şubeye gittiğimde, ürünü teslim alamayacağımı, 6'ı geçtiği için veremeyeceklerini ifade ettiler. Ağırlık sınırının altında olan bir ürünü baştan gönderi olarak alıp, sonrasında "ağır" bahanesiyle adrese teslim etmemek hem müşteri mağduriyetine hem de ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.
Aras Kargo’nun, belirttiği 24 kg limitine uyan 15 kg’lik masamı, ek şart ve bahane üretmeden, en kısa sürede adresime acil olarak teslim etmesini ve bu yanlış uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35686232 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
