to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Yenimahalle Ekin Şubesi'nde Sürekli Teslimat Sorunu Ve İade Mağduriyeti
Aras Kargo Ankara Yenimahalle Ekin Şubesi ile kargo teslimatı konusunda sürekli problem yaşıyorum. 5753*******54 takip numaralı gönderim üç gündür bana teslim edilemedi ve bugün, teslimat süresi dolduğu gerekçesiyle iade sürecine alınmış durumda. Bir önceki gönderimde de aynı sorunu yaşadım; kargo üçüncü gelişinde, tamamen tesadüfen evde olduğum için teslim alabilmiştim.
Teslimat için özellikle kapıya bırakılması yönünde not ekledim ve apartmanın kapı şifresini de açıklama kısmına yazdım. Yapılması gereken yalnızca kapıyı açıp kargoyu bırakmak olmasına rağmen bu talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. İşte olduğum için her aramaya cevap veremiyorum ve buna rağmen hiçbir esneklik sağlanmadığı için gönderilerimin iade durumuna düşmesi artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaya başladı. Aynı sorunun üst üste yaşanması, özellikle Ankara Yenimahalle Ekin Şubesi kaynaklı bir teslimat aksaklığı olduğunu düşündürüyor.
Bu gönderimin iade edilmeden, mümkünse hafta sonu içinde bana ulaştırılmasını ve bundan sonraki teslimatlarda kapıya bırakma talebimin mutlaka dikkate alınmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarıyla ilgili Ankara Yenimahalle Ekin Şubesi'nin gerekli şekilde uyarılmasını ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Senay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34384966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir kere arandım. Ama yetişemedim geri aradım ama onların araması gerekiyormuş. O yüzden bekledim ama bugün de aranmadım. Kargom artık gitmiştir zaten. Aras Kargo ile ürün geleceği zaman korkuyorum bir şey çıkacak diye artık.
Hiç çözüm sunulmadı. Aras Kargo pişmanlık.
