Ankara Keçiören’e Gönderdiğim Tablo Parçalanmış Ve Kargo Ücreti Tekrar Tahsil Edildi

17.03.2006 tarihinde üç adet tabloyu Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargonun istediği şartlarda paketleme yaptım, her birinin üzerine ikişer adet kırılabilir etiketi yapıştırdım. Tablolardan biri Konya’ya, biri Antalya’ya, diğeri ise Ankara Keçiören’e gönderilmek üzere teslim edildi. Konya ve Antalya’ya giden tablolar sorunsuz ve sağlam şekilde teslim edilirken, Ankara Keçiören’e gönderdiğim tablo adeta parçalanmış halde ulaştırılmış.

Müşteri, kutunun durumundan ürünün hasar gördüğünü fark edip ürünü açma gereği bile duymadan iade etmiş. Hasarlı ürün 24 Mart tarihinde Aras Kargo tarafından bana geri teslim edildi ve buna rağmen kargo ücretini tekrar benden tahsil ettiler. Sistemde de ürünün hasar gördüğü açıkça görülüyor, fotoğraflarını da paylaşacağım.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise oldukça sıradan ve ilgisiz bir cevap aldım. Ürünün dışındaki yıpranma dışında bir sorun olmadığını, içinin kendilerini ilgilendirmediğini, bu nedenle benim için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Görüşmemde tarafıma 13588702 numaralı kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünü özenle paketlememe rağmen bu şekilde hasarlı teslim edilmesi hem de sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. 2.000 TL tutarındaki ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.