to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adresi Dışı İddiası Nedeniyle Karşı Ödemeli Kargo Geri Dönüyor
03.02.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Aras Kargo şubesinden Yalova Merkez adresine karşı ödemeli olarak gönderdiğim, 6036527275802 takip numaralı kargom, “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek tekrar bana geri yönlendiriliyor. Başkasına ait olan bir kargonun, alıcı ödeyecek şekilde gönderilmesine rağmen tekrar bana dönmesi ve sanki sorumluluk bendeymiş gibi muhatap bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Ben karşı ödemeli olarak gönderdiğim bu kargonun ücretini neden ödeyeyim, neden bana geri gelen bir başkasının kargosunu tekrar teslim almak zorunda kalayım anlamıyorum. Kargoyu doğru adrese, alıcıya ulaştırmak Aras Kargo’nun görevi olmasına rağmen, adres “dağıtım alanı dışında” denilerek sorumluluktan kaçılıyor.
Karşı ödemeli gönderim için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini, kargonun da alıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Selin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35113620 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'yu 4442552 numarayı aradım fakat yardımcı olmadılar sadece benim ekranda görüntülendiğim şeyleri bana söylüyorlar. Tramvay şubeyi aradım fakat 15 dakikadır sizinle konuşuyorum denilip tersleniyorum. Üstelik hatta bekleyin diyen de kendileriydi. Gitmeyen bir kargo var. Gönderildiğinde dağıtıma bile çıkmamış. Tekrar geri geliyor ve bana ait olmayan kargo için benim gitmem gerekiyormuş. Dağıtıma çıkmıyormuş ücreti de geliş gidiş ödemem gerekiyormuş. Bu nasıl bir olay anlayamadım.
Teşekkürler
