to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihli 6031877015229 numaralı kargom, teslimat şubesi olan Aras Kargo Serdivan Şubesi’ne 09.01.2026 tarihinde ulaştı; ancak ilgili şube, adresim için “dağıtım alanı dışında” notu düşerek gönderimi dağıtıma çıkarmadı. Bunun üzerine 12.01.2026 ve 13.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemde görünen “dağıtım alanı dışında” ibarelerinin hatalı olduğunu, gönderimin dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Bu görüşmeye ilişkin talep numaram 12456864’tür. Buna rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve 14.01.2026 tarihinde kargo takip ekranından baktığımda gönderimin iade edildiğini gördüm.
Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun iade olduğu ve daha önceki talep numarama istinaden görüştüğüm müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi verdiği ifade edildi. Hem Aras Kargo Serdivan Şubesi hem de yanlış bilgi veren müşteri hizmetleri hakkında şikayet kaydı açtırdım. Bu şikayetin kayıt numarası 12494003’tür. Aynı gün içinde Aras Kargo tarafından bana dönüş yapılarak gönderinin yeniden, hızlı bir şekilde gönderilmesi ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için yeni bir talep oluşturuldu. Bu talebin numarası 12494041 olarak iletildi.
Bu talep doğrultusunda ürünüm 16.01.2026 tarihinde bu kez 6033172490122 numaralı kargo kodu ile tekrar gönderildi. Ancak 17.01.2026 tarihinde kargo takip ekranından kontrol ettiğimde, bu kargom için de yine “dağıtım alanı dışında” ibaresi girildiğini ve gönderimin dağıtıma çıkarılmadığını gördüm. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme, talep ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen Aras Kargo ve Serdivan Şubesi bana aynı mağduriyeti yaşatmaya devam etmektedir.
Eğer adresim gerçekten dağıtım alanı dışında ise Aras Kargo olarak neden bu adrese teslimat taahhüdü veriliyor ve tüm kayıtlar ile sisteme girilen notlara rağmen gönderilerim ısrarla aynı şubeye yönlendiriliyor, bunun açıklamasını da merak ediyorum. Adresim için sürekli “dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle teslimat yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargolarımın şubede bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve adresimin dağıtım alanına dahil edilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde 5689*******16 numaralı kargom Afyonkarahisar merkezde dağıtıma çıktı olarak göründü. O gün akşama kadar beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Takip sisteminde adresin yanlış veya yetersiz olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak adresimin doğru ve ayrıntılı şekilde yazılı ...
27.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen kargom, Aras Kargo üzerinden Şereflikoçhisar Şubesi’ne ulaştı. Şubeyi aradığımda, kargoyu dağıtıma çıkardıklarını, adrese geldiklerini ve beni aradıklarını söylediler. Ancak o gün ne adrese gelen oldu, ne telefonla arayan oldu, ne de geldiklerine dair herhang...
14 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo Çankaya bölgesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kurye beni telefonla aradığında kargomun ertesi gün dağıtıma çıkarılmasını özellikle talep ettim, bu talebim de kabul edilerek telefonda “tamam” denildi. Zaten sistemde de gönderinin ertesi gün dağıtıma ...
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6331845100008 takip numaralı kargom için tarafıma “Gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, 3 iş günü içinde şubeden alınmazsa iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Oysa adresim açık ve net, ayrıca belirtil...
Yorumlar