Aktif Sunulan Pudo Seçeneği Çalışmadığı İçin Kargo Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

3 Temmuz 2026 sabah saat 10.00 civarında, Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Evde her zaman biri olmayabileceği ve kargomun geri gitmemesi için özellikle “gel al noktası / Pudo’ya bırak” seçeneğini tercih ettim. Ancak kargo dağıtıma çıktığında, görevli beni arayıp çalıştıkları firmanın Pudo’ya teslimat yapamadığını, bu yüzden kargoyu iade etmem gerektiğini söyledi. Ürüne ihtiyacım olduğunu belirttiğimde ise bu kez Bayramoğlu şubesinden alabileceğim söylendi.

Bayramoğlu şubesine gitmem için en az 1–2 saat yol gitmem gerekiyor ve bu benim için gerçekten imkansız bir mesafe. Bunu da ifade edince kargomu bu sefer evime daha yakın olan Çayırova Manolya şubesine yönlendirdiler. Arabam yok, toplu taşıma da bu durumda oldukça sıkıntılı olduğu için kargomu almak için başkasından rica etmek zorunda kaldım. Bir kargoyu adrese getirmek bu kadar zor olmamalıydı. Madem Pudo’ya bırakma seçeneği fiilen kullanılmıyor ya da bazı firmalar için geçerli değil, o zaman bu seçeneğin sipariş sırasında aktif olarak sunulmasını hiç anlayamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle Pudo / gel al noktası seçeneği ile ilgili sistemsel sorunların düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde uğraştırılmamasını talep ediyorum.