to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akasya AVM Gel Al Seçtiğim Kargo Yanlış Şubede Bekliyor
Aras Kargo üzerinden sipariş ettiğim ürün için teslimat noktası olarak özellikle Akasya AVM Gel‑Al noktasını seçtim. Tarafıma “Gel‑Al noktasına ulaştı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, kargomun Hasanpaşa şubesinde olduğu ve ürünü oraya gidip teslim almam gerektiği söylendi. Siparişi veren kişi ben olmama rağmen, sistemde alıcı başka biri göründüğü için mutlaka o kişinin araması gerektiği ifade edildi.
10.02.2026 tarihinden beri kargomu bekliyorum ve teslimat noktasını bilerek Akasya AVM Gel‑Al olarak seçmişken, ürünün başka bir şubede tutulması ve oraya yönlendirilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünü sipariş eden ve teslim alacak kişi olarak tüm bilgilerim ortadayken, bu şekilde sorumluluğun alıcıya yüklenmesi ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’dan, hiçbir ek işlem veya uğraş talep edilmeden, kargomun en kısa sürede sistemde de göründüğü şekilde Akasya AVM Gel‑Al noktasına yönlendirilerek teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın İsmail Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35156944 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunun düzeltilmesi uzun sürdü ancak Barış Bey'in pozitif enerjisi ve yaklaşımı benim de gecikmeye rağmen çözüme kavuşmam nedeniyle beni çok memnun etti. Kendisini tanımam ancak Barış Bey sayesinde Aras Kargo'yu negatif etiketlemekten vaz geçtim. Teşekkür ederim.
