to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Mesajı
25.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden by hs se Design mobilya ve tasarım mağazasından aldığım ürünümün 6485187760247 takip numaralı Aras Kargo gönderisiyle ilgili ilk kez böyle bir sıkıntı yaşıyorum. Aynı gün saat 17:27’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, hemen Trendyol uygulamasına girip kontrol ettiğimde ise tüm kargolarım hâlâ şubede göründüğünü fark ettim.
Evde, hangi kargonun geleceğini merak ederek beklerken saat 19:58’de bu kez “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben o saatlerde evdeydim, kapıyı çalan da olmadı, telefonla arayan ya da “geldik, bulamadık” diyen kimse olmadı. Ben duymamış olsam da erkek kardeşim de evdeydi; onun da duymamış olması mümkün değil.
Ürün hafif bir şey değil, oldukça ağır ve benim arabam yok. Bu kadar ağır bir kargoyu şubeden kendi imkanlarımla almam fiilen çok zor. Ayrıca Trendyol tarafında gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazılırken, SMS’te şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor; bu çelişki de neye inanacağımı bilemememe neden oluyor.
Kargomun şubede bekletilmeden tekrar adresime dağıtıma çıkarılmasını ve evde olduğum saatler içinde bizzat kapıma getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36895765 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var ekibine ve Aras Kargo temsilcilerine teşekkür ediyorum. Gönderim sabah saatlerinde tekrar dağıtıma çıkartıldı elime ulaştı iyi ki buraya yazmışım.
