to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargo Apartman Girişinde Bırakıldı Teslimat Prosedürü İhlali
20.08.2026 tarihinde, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere olan, 6481770795823 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi, paketin ağır olduğunu söyleyerek ürünü daireme çıkarmak yerine apartman giriş kapısının önüne bırakmak istediğini belirtti.
Görevliyi telefonla arayarak kargonun daireme teslim edilmesi gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen, kendisi teslimatı bu şekilde yapacağını, istersem konu hakkında şikayette bulunabileceğimi söyledi. Bu yaklaşım nedeniyle gönderim adresime uygun şekilde teslim edilmedi ve mağduriyet yaşadım.
Kargo teslimatının alıcının adresine ve teslimat prosedürlerine uygun yapılmaması ve görevli personelin bu konudaki tutumu nedeniyle son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36851906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
