to read complaints and reviews, or file yours.Afyon Kadınana Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Afyon Kadınana şubesi üzerinden gelen kargomla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan çıkan kargom 1 gün içinde Afyon’a ulaştı, ancak Afyon içi dağıtımında 2 gündür bir ilerleme olmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaram 6441404010779’dur.
Normal şartlarda kargomun dün teslim edilmesini bekliyordum. Buna rağmen iki gündür “kargonuz gün içinde dağıtıma çıktı, teslim edilecek” şeklinde mesajlar alıyorum fakat gün sonunda herhangi bir teslimat yapılmıyor. Ayrıca Afyon Kadınana şubesine telefonla ulaşamıyorum, bu yüzden detaylı bilgi de alamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan hiç memnun değilim; bir muhatap bulamamak, aradığımda kimseye ulaşamamak ve sürekli teslimat vaadi verilip yerine getirilmemesi ciddi bir güven kaybına yol açtı. Kargomun neden iki gündür dağıtımda görünüp teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36173668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tüm geri bildirimlere önem veriyor olsaydınız, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veriyor olsaydınız buraya kadar yazmazdım
