Adresime Gelinmeden Kargom İade Ediliyor, Zaman Kaybı Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Altamira firmasından sipariş ettiğim ürünlerin teslimatı için Aras Kargo Osmaniye/merkez şubesiyle sürekli sorun yaşıyorum. 10611092214 ve 10608271244 numaralı siparişlerim, teslimat adresim Osmaniye Valilik Kompleksi, Osmaniye Adliyesi Savcılık Soruşturma Kayıt Bürosu olmasına rağmen, kargo şubede 2-3 gün bekletildi ve sadece bir kez mesai saatinde telefonla arandım. O anda telefona bakamadığım için, adresime hiç gelinmeden ürünler iade edildi.

Bu süreçte şubeyle görüştüğümde, çalışanınız çözüm odaklı olmayan ve öfkeli bir üslupla yalnızca "size ulaşamadığımız için iade edildi" şeklinde yanıt verdi. Oysa teslimat adresim iş yerim ve mesai saatlerinde orada bulunuyorum. Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; adresime gelinmeden, yalnızca telefonla ulaşamadığınızda ürünlerimi iade ediyorsunuz.

Ürünler için kredi kartımdan peşin ödeme yaptım, iade edilen ürünlerin ücretinin daha sonra hesabıma yatırılacağı söylendi. Maddi kaybım olmasa da ciddi zaman kaybı yaşamaktayım.

Tüm siparişlerimin, teslimat adresim olan Osmaniye Valilik Kompleksi, Osmaniye Adliyesi Savcılık Soruşturma Kayıt Bürosu’na eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimatların adresime getirilmeden iade edilmesi uygulamasının son bulmasını istiyorum.