to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeden Almak Zorunda Bırakıldı
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile teslim edilecekti. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen 4 Şubat tarihinde Aras Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Daha sonra adresimin yanlış olduğu söylenerek kargonun şubeden alınabileceği belirtilmiş.
Her seferinde aynı adrese sipariş vermeme rağmen adresimin yanlış olduğu iddia ediliyor ve kargo ikinci kez dağıtıma çıkarılmayacağı, sadece şubeden teslim alabileceğim söyleniyor. Diyarbakır Şirvan şubesinin bu tutumunu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Çalışanların kargoyu dağıtıma gerçekten çıkarmadan, sadece mesaj atıp müşteriyi şubeye yönlendirdiğini düşünüyorum.
10187935294 numaralı gönderime ait kargonun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğru adresimden teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Gelişme
Olmadı
Sayın Hatice G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35096398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halen sorunuma çözüm bulunmadı halen kargom dağıtılmadı şubede
Halen sonuç çıkmadı halen ürünüm gelmedi
Teşekkür ederim
