to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Dağıtım Dışı Gösterildi Ve İade Başlatıldı
Trendyol üzerinden satın aldığım test kitabı 11.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderildi ve Afyonkarahisar Kocatepe Şubesi’ne ulaştı. Cumartesi günü şube saat 15.00’te kapandığı için teslimat yapılamadı ve bize bir sonraki iş günü içerisinde adrese teslim edileceği bilgisi verildi.
Bugün ise saat 10.00 civarında, tanımadığım bir numaradan kargonuzu şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine şubeyi aradım, müşteri temsilcisine aktarıldım ve adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylendi. Ancak bu adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat aldım. Buna rağmen sistemde kargomun yaklaşık 1,5 saattir iade edilmek üzere yolda olduğu görülüyor, üstelik benim tarafımdan verilmiş hiçbir iade talebi yok.
6493893315712 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, adresimin dağıtım dışı gösterilmesinin açıklanmasını ve benim onayım olmadan başlatılan iade sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum.
Sayın Jksjfhdsj F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37055264 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
