Adrese Teslim Edilmeyen Çapa Makinesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Oluşan Zarar

11 Kasım tarihinde Aslan Motor Gübre Tarım İnşaat Gıda Sanayi’den Kaan 23 s model Çapa makinesi sipariş ettim (Sipariş No: aaa2025000005084). Siparişimde ürünün adrese teslim edilmesi gerekiyordu, ancak İzmir Çeşme Alaçatı şubenizdeki yetkili kişi, makinenin ağır olduğunu ve bizim gelip almamız gerektiğini söyledi. Üstelik iki kişiyle bile taşınamayacağını belirtti. Sonuç olarak, kendi aracımızla iki kişi gidip makineyi şubeden almak zorunda kaldık. Oradaki sorumlu kişi bana bel fıtığı olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacağını söyledi.

Makineyi yüklerken özellikle yan yatırmamamız gerektiğini, aksi halde yağ akabileceğini belirttim. Ancak yetkili, fabrikadan yağ konulmadığını ve sorun olmayacağını söyledi. Buna rağmen, makineyi araca yükledikten sonra bagaj ve arka koltuk komple yağ oldu; paspas kullanılamaz hale geldi. Bu konuda yanlış bilgilendirildik ve aracımızda ciddi temizlik masrafı oluştu.

Ürünün adrese teslim edilmemesi nedeniyle nakliye işlemini kendimiz yapmak zorunda kaldık ve aracımızda oluşan yağ nedeniyle ek masrafla karşılaştık. Hem ürünün teslimatının eksik yapılmasından hem de yanlış bilgilendirme sonucu oluşan zarardan dolayı mağdur oldum. Ürünümün adrese teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve aracımda oluşan temizlik masraflarının karşılanmasını talep ediyorum.