Numara Güncelleme Sonrası SMS Ve Doğrulama Kodları Eski Numaraya Gidiyor

Trendyol mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı dün itibarıyla güncellememe rağmen, SMS bildirimleri ve doğrulama kodları hâlâ eski numarama gitmeye devam ediyor. Profil bilgilerimi defalarca kontrol ettim, uygulama içinde numaram güncel görünmesine rağmen sistem bu değişikliği tanımıyor. Eski numarama hiçbir şekilde erişimim yok ve bu durum hem güvenlik hem de erişilebilirlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bu konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yardımcı olamayacaklarını, bunun için Trendyol Express müşteri hizmetleri hattını aramam gerektiğini ilettiler. Oysa sorun tamamen Trendyol uygulamasındaki numara güncelleme ve doğrulama sistemiyle ilgili olduğu için farklı bir hatta yönlendirilmem ve çözüm üretilmemesi bana göre kabul edilebilir değil.

Trendyol’dan beklentim, bu sorunun bizzat kendi sistemleri üzerinden çözülmesi, doğrulama kodu ve SMS gönderimlerinin bir an önce güncel numarama yönlendirilmesi ve hesabımın güvenliğinden emin olabileceğim net bir bilgilendirme yapılmasıdır.